УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, ОПЛАТЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
(электронное приложение к бланку заказа)
(электронное приложение к бланку заказа)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок оформления, изготовления, оплаты, установки и приемки изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу (далее - «Изделия»).
1.2. Бланк заказа, подписанный Заказчиком, является неотъемлемой частью договора и подтверждает согласование всех существенных условий заказа.
1.3. Подписывая бланк заказа и внося предоплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
1.4. Изделия изготавливаются по индивидуальным параметрам Заказчика и не подлежат возврату либо отказу от исполнения после начала производства, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями.
2. Порядок оформления заказа и внесения изменений
2.1. Все параметры изделий (размеры, количество элементов, тип изделий, ткани, цвет, тип драпировки, способ крепления, высота установки и иные характеристики) фиксируются в бланке заказа и считаются окончательно согласованными на момент его подписания.
2.2. Заказ считается принятым к исполнению с момента подписания Бланка заказа и внесения предоплаты.
2.3. После подписания Бланка заказа и внесения предоплаты отказ от заказа не допускается.
2.4. Заказчик вправе внести изменения в заказ исключительно в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подписания Бланка заказа и поступления предоплаты.
2.5. В указанный срок допускаются изменения, не затрагивающие ширину проёмов, включая:
изменение цвета материала из доступных у Исполнителя;
изменение технологии пошива в рамках доступных вариантов Исполнителя;
изменение количества полотен, но не более двух полотен на один проём;
изменение высоты изделий в рамках технической возможности;
изменение типа крепления (лента / люверсы) при технической возможности.
2.6. По истечении указанного срока внесение изменений не допускается. Любые уточнения, корректировки и изменения параметров, не зафиксированные в Бланке заказа, по истечении 24 часов считаются изменениями и не допускаются.
3. Обязательства сторон
3.1. Обязанности и права Заказчика
Заказчик вправе:
выбрать цвет материала из ассортимента Исполнителя;
определить количество элементов и параметры изделий в пределах технических стандартов Исполнителя.
Заказчик уведомлен и соглашается, что:
визуальное восприятие изделий зависит от цвета ткани, освещения и особенностей интерьера;
субъективные ожидания, не зафиксированные в Бланке заказа, не являются основанием для претензий.
Заказчик обязан:
оплатить заказ в порядке и сроки, установленные настоящими Условиями;
принять изготовленные и установленные изделия при отсутствии гарантийных случаев;
обеспечить доступ к помещению для установки изделий.
3.2. Обязанности и права Исполнителя
Исполнитель обязуется:
изготовить и установить изделия в соответствии с параметрами, зафиксированными в Бланке заказа;
соблюдать установленные настоящими Условиями гарантийные обязательства.
Исполнитель вправе:
осуществлять фото и видео фиксацию установленных изделий в рабочих и рекламных целях при соблюдении конфиденциальности и по согласованию с Заказчиком.
4. Комплектация и состав изделий
4.1. Комплект изделий формируется из предоставленных Исполнителем вариантов материалов, на личное усмотрение Заказчика, и может включать в себя шторы, тюль, карниз и иные изделия и элементы.
4.2. Одним элементом изделия считается одно цельное полотнище ткани, обработанное в соответствии с техническими стандартами Исполнителя.
4.3. Все изделия изготавливаются по внутренним технологическим стандартам Исполнителя.
5. Базовая комплектация («Базовое окно»)
5.1. В рекламных материалах используется понятие «Базовое окно».
5.2. Базовая комплектация включает:
шторы - не более 2 элементов общей длиной до 6 метров;
тюль - не более 2 элементов общей длиной до 6 метров;
пластиковый двухрядный потолочный карниз длиной до 6 метров.
5.3. Превышение указанных параметров оплачивается по действующим тарифам Исполнителя.
5.4. Альтернативный тип карниза рассчитывается отдельно.
6. Порядок оплаты и приёмки
6.1. Предоплата вносится Заказчиком в момент подписания Бланка заказа.
6.2. Окончательная оплата и приёмка изделий осуществляются в день установки.
6.3. В случае отсутствия Заказчика при установке изделий приёмка считается произведённой при отсутствии зафиксированных гарантийных недостатков.
6.4. Заказчик обязан оплатить все изделия и элементы изделий, по которым отсутствуют выявленные гарантийные недостатки, в день установки.
6.5. В случае выявления гарантийных недостатков оплата удерживается только в отношении конкретных элементов, в которых они выявлены.
6.6. Наличие гарантийных недостатков в одном или нескольких элементах изделия не является основанием для отказа от оплаты остальных изделий, не имеющих недостатков.
6.7. Остальные изделия подлежат оплате в полном объёме в день установки.
6.8. Обязанность по оплате гарантийных элементов возникает в день их повторной установки, либо в день уведомления Заказчика об устранении недостатков, если повторная установка не требуется.
6.9. Немотивированный отказ от оплаты в день установки не допускается.
7.0. Отсутствие подписи Заказчика при фактической установке изделий и отсутствии выявленных гарантийных недостатков не освобождает Заказчика от обязанности оплаты заказа.
7.1. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе начислить пеню в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
7. Гарантия, брак и дефекты
7.1. Брак - неустранимые производственные недостатки материала, такие как повреждение полотна и иные недостатки материала, не подлежащие ремонту.
7.2. Дефект - устранимые недостатки материала, такие как ослабление строчек, роспуск нитей и иные ремонтируемые недостатки.
7.3. Устранимые дефекты устраняются Исполнителем за свой счёт в срок не более 10 календарных дней.
7.4. Иные требования Заказчика, не связанные с гарантийными случаями, могут быть выполнены Исполнителем по отдельному согласованию и за дополнительную плату.
7.5. При выявлении брака Исполнитель производит замену соответствующего элемента изделия.
7.6. На период устранения брака изделие может оставаться установленным у Заказчика, если это технически возможно.
8. Технические стандарты и допустимые отклонения
8.1. Все изделия изготавливаются в соответствии техническим стандартам Исполнителя.
8.2. Допускаются отклонения строчек и швов до 1 см, не влияющие на функциональность изделия.
8.3. Технологические соединения строчек не являются дефектом.
8.4. Светопропускание изделий зависит от цвета ткани и составляет ориентировочно 90-96%.
8.5. Складки и заломы, возникшие при транспортировке, устраняются при установке.
9. Не является гарантийным случаем
механические повреждения после установки;
субъективная оценка внешнего вида;
несоответствие ожиданий, не зафиксированных в Бланке заказа;
особенности освещения и интерьера;
естественный износ;
воздействие влаги, огня, животных, детей и иных внешних факторов.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Бланка заказа.
10.2. Споры решаются путём переговоров, а при невозможности - в соответствии с действующим законодательством.
10.3. Условия обязательны для исполнения с момента подписания Бланка заказа.